Гарантия на новый лифт: какие сроки устанавливает закон, что входит в обязательства подрядчика и как действовать при поломке. Разбираем права жильцов.
3.1. Сколько длится гарантия?
По закону гарантийный срок на лифт составляет не менее 2 лет (Гражданский кодекс РФ, ст. 470). Однако в договоре может быть указан и более длительный период – некоторые производители дают гарантию до 5 лет.
На отдельные компоненты сроки могут отличаться:
- Тросы, подшипники – 1 год.
- Электроника – 2-3 года.
- Кабина, двери – до 5 лет.
3.2. Что входит в гарантийные обязательства?
Подрядчик обязан бесплатно устранять любые неисправности, если они возникли не по вине жильцов.
Примеры типичных гарантийных случаев:
- Заедание дверей.
- Сбои в работе кнопок.
- Посторонний шум при движении.
Что НЕ покрывает гарантия:
- Поломки из-за вандализма (разбитые зеркала, испорченные панели).
- Повреждения из-за неправильной эксплуатации (перегрузка, заклинивание дверей посторонними предметами).
3.3. Как действовать при поломке?
- Зафиксируйте проблему – фото, видео, записи в журнале диспетчера.
- Подайте заявку в УК – они обязаны передать её подрядчику в течение 1 дня.
- Требуйте соблюдения сроков ремонта – по ГОСТ Р 53780-2010 простой не должен превышать 24 часа для критических неисправностей (например, застревание кабины).
Важно: Если подрядчик игнорирует обращения, жалуйтесь в Роспотребнадзор или суд.